Abbiamo analizzato una ben nota catena di abbigliamento da prima di Natale e fino a dopo i saldi. Oltre al fatto scontato di vendere di pi\u00f9, alla catena interessa capire quali leve sono pi\u00f9 efficaci, cosa influenza il funnel di acquisto, cosa fare per migliorare i risultati. Se \u00e8 vero che pi\u00f9 sconto equivale a pi\u00f9 vendite, molte questioni sono ancora aperte:<\/p>\n
Durante i saldi passa pi\u00f9 gente davanti agli store? Le vetrine hanno un effetto sugli ingressi? Che rapporto esiste fra traffico, attenzione alle vetrine, ingressi? La percentuale di acquisti rispetto agli ingressi si modifica durante i saldi? Quali leve posso attivare per migliorare le performance? Cosa interessa e coinvolge i clienti?<\/p>\n
Vediamo i dati: il traffico esterno resta in media costante, ovvero i saldi non influiscono sul flusso. I viewer, cio\u00e8 coloro che guardano la vetrina, aumentano del 21 % . Gli ingressi in negozio crescono del 18 %. Le donne, pur essendo il 62 % delle persone interessate alla vetrina (il dato in percentuale resta pi\u00f9 o meno costante prima e durante i saldi), crescono meno degli uomini (+ 25 % durante i saldi \u2013 Donne, + 21 %). In generale, solo il 7 % dei passanti si gira a guardare la vetrina; durante i saldi l\u2019attraction (attrattivit\u00e0 della vetrina) cresce di un punto e mezzo.<\/p>\n
Sottolineiamo che prima dei saldi non si rileva alcuna correlazione fra traffico, viewer, ingressi. Sembra che le variabili siano fra loro scollegate. Durante i saldi invece si creano correlazioni significative, con indici superiori allo 0,8, fra viewer e ingressi.<\/p>\n
Un altro fatto: prima dei saldi la correlazione fra attrattivit\u00e0 delle vetrine e ingressi in store \u00e8 negativa, durante i saldi \u00e8 nulla.<\/p>\n
Risultati: la catena non sta sfruttando lo store che sembra essere un punto di acquisto, non una piattaforma di relazione. I clienti arrivano, entrano e, forse, comprano. Lo store non \u00e8 un media che lavora alla costruzione dell\u2019equity della marca. La leva che muove lo store durante i saldi \u00e8 solo lo sconto<\/strong>. Le persone sono attirate dal prezzo, non dalla comunicazione o dal valore della marca. L\u2019engagement nei confronti dello store (del Brand e della comunicazione in vetrina) \u00e8 praticamente nullo prima e durante i saldi.<\/p>\n L\u2019analisi mette a nudo quella che \u00e8 forse la criticit\u00e0 principale che devono affrontare gli store fisici: che tipo di esperienza voglio offrire al cliente? Perch\u00e9 deve venire in negozio, con tutti i canali d\u2019acquisto a disposizione? Possiamo solo giocare sulla leva prezzo? Se questo \u00e8 lo scenario non ci si deve stupire se molti flagship store anche di grandi brand del fashion stanno chiudendo i battenti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Abbiamo analizzato una ben nota catena di abbigliamento da prima di Natale e fino a dopo i saldi. Oltre al fatto scontato di vendere di pi\u00f9, alla catena interessa capire… Read More Qual \u00e8 il saldo dei saldi? Come impatta sulla sopravvivenza degli store?<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":827,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[11],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/826"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=826"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/826\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":829,"href":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/826\/revisions\/829"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/827"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=826"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=826"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=826"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}