Ci \u00e8 stato chiesto di valutare l\u2019efficacia della comunicazione digitale in vetrina in diversi contesti: centri commerciali, strade nei centri urbani. L\u2019azienda infatti aveva da poco sostenuto un investimento notevole per installare dei video nelle vetrine.<\/p>\n
Ci \u00e8 stato anche chiesto di verificare l\u2019efficacia nel conteggio degli ingressi degli store: l\u2019azienda aveva qualche dubbio sulla efficacia dei conta persone all\u2019ingresso dei negozi; il dato \u00e8 importante dato che sulla conversion (vendite rispetto agli ingressi) si basano gli incentivi ai venditori.<\/p>\n
Abbiamo installato le tecnologie di video analytics in vetrina e all\u2019interno dei punti vendita e con Dianalytics<\/a> abbiamo dato accesso ai dati e ai KPI al cliente.<\/p>\n I risultati:<\/strong><\/p>\n I video nelle vetrine dei centri commerciali sono decisamente pi\u00f9 efficaci: l\u2019attrattivit\u00e0 \u00e8, in media, superiore di 10 punti percentuali rispetto ai negozi cittadini. Abbiamo confrontato il dato con altre rilevazioni fatte all\u2019estero nei medesimi negozi: l\u2019attrattivit\u00e0 media \u00e8 di 20 punti superiore rispetto ai negozi italiani.<\/p>\n La location dello store determina l\u2019efficacia del video: uno store in diverse zone del centro commerciale produce risultati totalmente differenti, anche a parit\u00e0 di traffico esterno, con livelli di attrattivit\u00e0 che variano dal 28 al 56 %.<\/p>\n I conta persone sovrastimano gli ingressi dal 34 al 45 %. L\u2019installazione dei sistemi infatti intercetta i movimenti interni del personale di vendita sovradimensionando il dato. Ne consegue che le performance dei venditori sono valutate su dati non attendibili e assai variabili in funzione della posizione del conta ingressi.<\/p>\n Conclusioni:<\/strong><\/p>\n Si pianifica, si verificano i risultati e poi si agisce: cos\u00ec si evitano inefficienze e sprechi <\/em>(ingenti) di risorse. I video in vetrina possono essere uno strumento molto efficace di attention getting e traffic building nello store ma devono essere utilizzati in modo \u201cscientifico\u201d: si installano dove servono.<\/p>\n Un incentivo che non funziona disincentiva<\/em>: abbiamo parlato con i venditori dei negozi che erano assolutamente consci del fatto che i dati di ingresso non corrispondevano al numero effettivo dei clienti. La loro reazione: non \u00e8 che, per caso, l\u2019azienda sta volutamente sovradimensionando i dati per non darci i premi? Evviva la motivazione e il senso di appartenenza!!<\/p>\n Come diceva il mio babbo (lo dico sempre ai miei studenti): meglio arrossire prima che sbiancare dopo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ci \u00e8 stato chiesto di valutare l\u2019efficacia della comunicazione digitale in vetrina in diversi contesti: centri commerciali, strade nei centri urbani. L\u2019azienda infatti aveva da poco sostenuto un investimento notevole… Read More Conto male e performo peggio\u2026<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":713,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/711"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=711"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/711\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":715,"href":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/711\/revisions\/715"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/713"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=711"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=711"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=711"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}