{"id":574,"date":"2017-06-22T12:30:59","date_gmt":"2017-06-22T10:30:59","guid":{"rendered":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/?p=574"},"modified":"2017-06-22T11:34:57","modified_gmt":"2017-06-22T09:34:57","slug":"come-si-modifica-il-target-clienti-durante-le-promozioni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/2017\/06\/22\/come-si-modifica-il-target-clienti-durante-le-promozioni\/","title":{"rendered":"Come si modifica il target clienti durante le promozioni?"},"content":{"rendered":"

Nell\u2019ultimo post, dedicato al tema delle\u00a0carte fedelt\u00e0<\/a>, ci siamo lasciati con una domanda: quanti clienti rimangono fedeli alla marca dopo la promozione?<\/p>\n

Durante le attivit\u00e0 promozionali non \u00e8 scontato infatti che gli acquirenti rimangano sempre gli stessi. A volte –\u00a0 e questo potrebbe rappresentare un\u2019opportunit\u00e0 tutt\u2019altro che irrilevante \u2013 si pu\u00f2 anche riuscire nell\u2019intento di intercettare un target di consumatori non abituale. Sollecitato dalla convenienza, questo pu\u00f2 decidere infatti di \u201csperimentare\u201d prodotti diversi. Oppure, all\u2019inverso, si pu\u00f2 capire chi \u00e8 veramente fedele al proprio prodotto, tanto da non migrare verso la concorrenza, solo perch\u00e9 c\u2019\u00e8 un taglio prezzo.<\/p>\n

Come \u00e8 nostra consuetudine, vi riportiamo un caso pratico. Basandoci su un campione di ben 47.000 shoppers <\/strong>rilevati durante un periodo di 4 mesi su un panel di 2 punti vendita, abbiamo ricostruito il profilo dell\u2019acquirente del prodotto A<\/strong> e del prodotto B<\/strong>.<\/p>\n

Nel grafico riportiamo una matrice con la rappresentazione dei rispettivi cluster, per genere e fasce di et\u00e0, dei due prodotti. L’analisi di clusterizzazione \u00e8 stata fatta utilizzando il sistema di cognitive machine learning di Rulex\u00a9 Inc<\/strong>.<\/p>\n

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Il core target di A \u00e8 composto da maschi adulti, giovani e giovani donne, quello di B da donne adulte e maschi adulti. In pratica, pur con certe sovrapposizioni, i core target dei prodotti sono differenti.<\/p>\n

Vediamo come cambia la situazione quando subentra la promo natalizia di B.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

La situazione si modifica radicalmente: i maschi giovani e adulti e le femmine adulte virano decisamente su B. Ma quello che importa soprattutto \u00e8 che<\/strong> restano fedeli ad A le donne giovani e anziane.<\/strong> La promo del prodotto concorrente non attecchisce su questo segmento di consumatori.<\/p>\n

Avere questa informazione \u00e8 importante anche per pianificare e razionalizzare le attivit\u00e0 promozionali future: come premiare la fedelt\u00e0 di questo profilo acquirenti per mantenerla nel tempo e magari veder crescere lo stesso? E ancora, come si pu\u00f2 lavorare sui target pi\u00f9 \u201cerratici\u201d per conquistare la loro fedelt\u00e0?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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