E\u2019 un bel interrogativo quello che vi proponiamo oggi: \u00e8 una domanda impegnativa e di ampissimo respiro! Per questo vi proporremo il nostro punto di vista limitatamente a ci\u00f2 che \u00e8 di nostra pertinenza, ovvero il mondo del marketing, e in particolare quello delle ricerche shopper, di cui ci occupiamo direttamente.<\/p>\n
Innanzitutto alcuni dati: Facebook ha raggiunto i 28 milioni di utenti mese in Italia, in pratica il 46,6 % della popolazione.<\/strong> Il tempo speso sui social media \u00e8 di due ore, leggermente in calo rispetto a due anni fa (2,5 ore), ma \u00e8 comunque significativo. <\/strong>Dati impressionanti che sicuramente fanno riflettere.<\/p>\n Un paradosso: si rincorre internet, non se ne pu\u00f2 pi\u00f9 di parlare di millennials \u00a0e si perde d\u2019occhio colui che mantiene ogni azienda: lo shopper, quel signore\/signora che ogni giorno allunga la mano e mette nel carrello proprio quel prodotto.<\/p>\n Pochissimo si sa del \u201cgesto\u201d finale, del momento in cui davanti al prodotto si compie la scelta. Ed \u00e8 un male, dato che dal gesto dipendono non solo la quota di mercato ma soprattutto la sopravvivenza della marca\/azienda nel lungo periodo. La mano \u00e8 mossa dal prezzo? Dalla Brand awareness? Dalla attrattivit\u00e0 del prodotto? Dalla rilevanza?<\/p>\n Lo scopo del marketing e della comunicazione \u00e8 quello di portare il cliente al negozio, e, ormai, la decisione d\u2019acquisto avviene per lo pi\u00f9 nel negozio <\/strong>(per approfondire il tema vi rimando al mio libro \u201cShopper Marketing. Dall\u2019intenzione all\u2019acquisto\u201d<\/strong><\/a>).<\/p>\n Gli esperti del settore possono portare un cliente al negozio, ma \u00e8 il negozio stesso, alla fine, che fa s\u00ec che un atto potenziale si trasformi in un fatto<\/em>: dalla intenzione<\/em> all\u2019acquisto<\/em> e da questo, magari, alla fedelt\u00e0<\/em>.<\/strong><\/p>\n A partire dal 2009 abbiamo misurato pi\u00f9 di 1,1 miliardi di consumatori e shopper: pi\u00f9 di 76 milioni in stazioni, aeroporti, 12 milioni di shopper (acquirenti potenziali ed effettivi, comunque tutti esposti ai prodotti davanti a scaffali e fuori banco) in Iper, Super, negozi tradizionali, luxury, automotive, 10 milioni di italiani che hanno partecipato ad eventi in piazze, fiere, centri commerciali\u2026.<\/p>\n Tantissimo materiale dal \u201cmondo reale\u201d ovvero dall\u2019 \u201coceano blu\u201d a disposizione (ancora\u2026per quanto?) di ogni azienda.<\/p>\n