{"id":1072,"date":"2020-12-10T18:31:23","date_gmt":"2020-12-10T17:31:23","guid":{"rendered":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/?p=1072"},"modified":"2020-12-10T18:31:24","modified_gmt":"2020-12-10T17:31:24","slug":"lo-shopper-di-domani-il-punto-di-vista-di-liz-crawford","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dialogica.it\/blog\/2020\/12\/10\/lo-shopper-di-domani-il-punto-di-vista-di-liz-crawford\/","title":{"rendered":"Lo shopper di domani: il punto di vista di Liz Crawford"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Liz Crawford<\/strong> \u00e8 l\u2019autrice del libro \u201cThe Shopper\nEconomy\u201d, una vera pioniera dello shopper marketing. Liz ha risposto alle\nnostre domande durante un webinar e, viste le molte richieste, pubblichiamo un\npost con la sintesi della nostra conversazione.<\/p>\n\n\n\n<p>Abbiamo iniziato ad affrontare il tema centrale dello\nshopper marketing: cosa succede nel momento della verit\u00e0, quando uno shopper\ndavanti allo scaffale sta decidendo che cosa comprare. Liz concorda che \u00e8 <strong>IL\n<\/strong>momento fondamentale ed \u00e8 molto sottovalutato dalle aziende. Un vero buco\nnero nelle prassi (e nella letteratura) di marketing. Si deve approfondire il\ntema anche perch\u00e9 l\u2019<strong><em>attenzione<\/em><\/strong> \u00e8 la vera <em>currency<\/em> del nuovo\nmodo di gestire la relazione di uno shopper con le marche a scaffale. L\u2019attenzione\n\u00e8 un elemento raro, quindi prezioso, che deve essere studiato a fondo, capito,\ne utilizzato come vero vantaggio competitivo. Non possono bastare pochi casi generici,\no peggio esperienze empiriche del passato (abbiamo sempre fatto cos\u00ec). Il nuovo\nshopper deve essere studiato in modo approfondito, le sue caratteristiche, come\nconsidera i prodotti, i suoi comportamenti. La vera sfida \u00e8 <em>cogliere il vero\nshopper nel vero momento dell\u2019acquisto<\/em>, andando anche ad approfondire il\npre-shop, quali sono le motivazioni, i fattori influenzanti.<\/p>\n\n\n\n<p>Negli Stati Uniti la classe media si sta sempre di pi\u00f9\nassottigliando e i punti vendita low-cost (<em>Dollar Store<\/em>) sono in\ncrescita grazie a shopper con sempre minori disponibilit\u00e0. Nella parte alta\ndella piramide crescono le vendite on-line. I retailer tradizionali, e le\nmarche, si trovano nel mezzo di un cambiamento: ovviamente i pi\u00f9 grandi e\nstrutturati retailers sono quelli con pi\u00f9 risorse e che stanno investendo di\npi\u00f9. Il vero campo di battaglia \u00e8, oggi pi\u00f9 che mai, e non importa se si\nconsidera il canale on o off line, lo shopper, i suoi bisogni, come soddisfarli\ncon un\u2019offerta veramente centrata.<\/p>\n\n\n\n<p>Abbiamo poi affrontato il tema BOPIS (<em>Buy on line pickup\nin-store<\/em>), <em>da noi click and collect<\/em>. Negli USA sempre pi\u00f9 gente torna\nnegli store fisici dopo la pandemia, ma lo scontrino \u00e8 decisamente pi\u00f9 elevato\nquando si compra on-line e il <em>click and collect<\/em> registra lo scontrino\nmedio pi\u00f9 alto: \u00e8 un comportamento che si consolida e che sar\u00e0 destinato a\ncrescere nel tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Sotto il risultato di una ricerca condotta da TPN negli USA.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/chart-TPN-Liz-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1073\" srcset=\"https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/chart-TPN-Liz-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/chart-TPN-Liz-1-300x169.png 300w, https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/chart-TPN-Liz-1-768x432.png 768w, https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/chart-TPN-Liz-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/dialogica.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/chart-TPN-Liz-1.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Liz Crawford \u00e8 l\u2019autrice del libro \u201cThe Shopper Economy\u201d, una vera pioniera dello shopper marketing. 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